Üzletelés görögökkel
Lendületes közvetlenség, kemény tárgyalások
Őszinte és közvetlen mentalitásukkal levesznek a lábunkról, kemény tárgyalásaikkal és lendületes eleganciájukkal pedig elismerésünket vívják ki a görög üzletemberek, akik iránt könnyed stílusuk miatt azonnal kialakulhat a szimpátia.
A görögök szeretik a magyarokat, barátságos, vendégszerető népnek tartják. Sokan megfordultak Magyarországon, ismerik az országot, tisztelik kultúráját (Puskásért például rajonganak, és Détári Lajos is széles körben ismert), és elismerik eredményeit. A kétoldalú kereskedelmi forgalom az utóbbi három évben megugrott, főként a magyar export dinamikus bővülése következtében, a görögországi kivitel több mint megduplázódott. Az exportban a nálunk letelepedett nagy nemzetközi cégek gyárai mellett évente mintegy 300-400 magyar kis és közepes vállalkozás vesz részt.
Ugyanakkor elmondható, hogy az évi 320-340 millió eurós exportot tovább lehetne bővíteni, amennyiben a jelenleginél nagyobb figyelmet fordítanának erre a földrajzilag közeli piacra a magyar cégek, kihasználva a két gazdaság sok szempontból komplementer jellegét. Emellett a görögök jelentős-500 millió eurót meghaladó-befektetésekkel bírnak Magyarországon, főként az üdítőital gyártásban, a papíriparban, és a szoftver ágazatban .
Az egész görög társadalomra jellemző, hogy a nálunk megszokottnál kötetlenebb az életvitel, és a munkarend is. Ez részben az éghajlati viszonyoknak tudható be, de a görög gazdaság felépítése is különbözik a magyartól. Görögországban ugyanis a kötöttebbnek számító ipari termelés aránya csekély, a turizmus és a szolgáltatások dominálnak, amelyek más munkarendet, élettempót igényelnek, illetve tesznek lehetővé - magyarázza a szakember. Így az élet későn indul, reggel 9 óra előtt egy céghez sem lehet odamenni tárgyalni. Ugyanakkor sok esetben késő estig is dolgoznak. Az üzleti vacsorák általában későn kezdődnek, 8-9 óra körül, és gyakran éjfél utánra is elhúzódnak. Görögországban érdemes a görög partnerre bízni a találkozó helyének kiválasztását.
A görög üzletemberek szívesen kimozdulnak, és tárgyalnak ebéd, vagy vacsora mellett. Ilyenkor a kedvenc éttermükben zajlanak a megbeszélések, de gyakran a cég telephelyén kerül erre sor. Esti, éttermi programokon - főleg kisebb családi vállalkozásoknál-családtagok is gyakran részt vesznek a tárgyalásokon.
A késés nem tragédia
Elkésni nem tragédia, gyakran előfordul, de illik telefonon odaszólni, jelezve a várható érkezést. Általában sok a késés az üzleti tárgyalásoknál illetve a konferenciák kezdésnél, utóbbinál ez akár fél órás is lehet. Ennek oka-az idő fontosságának kisebb jelentősége mellett-az Athénban (4 millió lakos) és Thesszalonikiben (1,5 millió lakos) állandósult csúcsforgalom és dugók. Ha eső, vagy netán hó esik, meg is bénul a forgalom. Egyébként Athénban a 2004-es olimpia kapcsán jelentős infrastrukturális fejlesztéseket hajtottak végre, többek között a metró is tovább épült. A repülőtérre is ki lehet vele jutni, de időigényes volta miatt inkább taxit javasol a szakember. A görögök egyébként általában kimennek a vendégért a repülőtérre, vagy kocsit küldenek.
Kali Méra!
Köszöntésnél Görögországban is a kézfogás a jellemző, de a puszi üzletemberek között nem. Ugyanígy a kézcsók sem hölgyek esetében. A kapcsolat kezdetén nem szólítják egymást keresztnevükön a partnerek - az amerikaiaktól eltérően-hanem Mr. vagy Mrs. X-ként. Érdemes görögül megtanulni egy-két köszönést, mert gyakran használható. Kali Méra!/jó reggelt, jónapot a déli órákig; Kali Szpéra!/jó napot a déli óráktól estig/; Jászasz /egészséget önnek/; Jászu /egészséget neked/-ezek a köszönések találkozáskor, vagy búcsúzáskor, sőt még koccintásnál is használhatóak. A kézfogás általános, de a vállon veregetés csak nagyon közeli, baráti kapcsolat esetében megengedett.
Néha nyers közvetlenség
A görög üzleti élet ismerői úgy tapasztalták, hogy az üzletemberek kedvesek, barátságosak, közvetlenek, ám sajnos nem udvariasak. A Közép-Európában megszokott udvariasság itt nem jellemző. Ez részben az egész társadalomban megfigyelhető nagyfokú - én centrikus - magatartással magyarázható, de sokan török örökségnek tarják, ahol elnyomásban éltek a görögök, és az udvariasságot tévesen a gyengeség jelének tartják ma is - meséli az ITDH képviselője. Ugyanakkor egy kis színészkedésért nem mennek a szomszédba: sokan szeretnek panaszkodni, csupán a műsor kedvéért, még azok is, akik köztudottan nagyon jól szituáltak. Figyelem, a görögök nem szeretik az amerikai műmosolyt, szeretik a természetes érzéseket, és azok kifejezését.
Nagyvonalú és kemény tárgyalópartnerek
A görögök több ezer éves kereskedelmi hagyományokkal rendelkeznek, ugyanakkor a 400 éves török uralom és a balkáni környezet is formálta az ország arculatát. A tapasztalatok alapján elmondható, hogy a görög üzletemberek sokkal keményebb tárgyalópartnerek, mint magyar kollegáik. Az árral kapcsolatban például órákig képesek harcolni, így akár az is előfordulhat, hogy 50-100 eurós nagyságrendért is komoly, tulajdonos szintű vita alakul ki. Ellenben, ha megszületik az egyezség, többszáz eurós vacsorát, vagy esti szórakozást sem sajnálnak partnereiktől. Ha a magyar üzletember eladni akar, tudnia kell engedni az árból, s ha venni akar, az alkunál neki is keménynek kell lennie - javasolja Szatmári János.
Csak egy esély
A régi iskolát képviselő idősebb üzletemberek szóban is gyakran megállapodnak bizonyos dolgokban, és azt száz százalékosan be is tartják. Az új vonalat képviselő, fiatal üzletembereknél viszont fontos az üzleti kondíciók pontos lejegyzése, és a körültekintő szerződéskötés. Szatmári János arra is figyelmeztet, hogy a görögök csak egy esélyt adnak üzleti partnereiknek. Ha az adott üzletfél nem tartja be a megállapodást, soha többé nem bíznak meg benne. Ettől függetlenül az üzleti kapcsolat akár fenn is maradhat, ám nem felejtenek el semmit, és az inkorrekt viselkedést az illető visszakaphatja egyszer. Az ITDH tapasztalatai szerint előfordul-főleg kevésbé ismert, kisebb cégeknél-az export szállítás után a nem fizetés a görög partner részéről - hasonlóan a magyarországi arányokhoz-ezért a fizetési mód megválasztásánál körültekintést javasolnak.
Ha nincs gyors döntés, valószínűleg ugrott az üzlet. A sürgetés ennek ellenére nem tilos, bár valószínű, hogy a másik fél már nem érdekelt. Állami beszerzéseknél lassú, bürokratikus a döntéshozatal, míg a magánszektorban gyors a döntéshozatali mechanizmus. Sokat számít egyébként, ha az egyik görög partner beajánlja a magyar üzletembert a másiknak, ez felgyorsíthatja a kapcsolatépítést.
Elegancia, stílus
A görögök üzleti élet szereplői jellemzően stílusosak, szeretnek jól és ízlésesen öltözködni - érdekesség, hogy az egész Európai Unióban egy főre jutóan a görögök költik a legtöbbet ruhára! Szívesen vásárolnak és viselnek márkás ruhaneműket. A magyar partnernek a tárgyalások idejére napközben az öltöny-nyakkendő javasolható - rövid ujjú inggel a melegebb évszakokban, mert a zakó ilyenkor gyakran lekerül. Este a vacsoráknál viszont már könnyített öltözet a jellemző, nyakkendő nélküli, sportosan elegáns viselet, kivéve, ha nagyon exkluzív helyen kerül sor a találkozóra - tájékoztat a kint élő Szatmári János. Ez esetben görög részről várhatók a drága ruhák, órák, ékszerek viselése, és természetesen ehhez illő az autó is, amelyen érkeznek. Érdemes tehát az öltözködésre rákérdezni a partnernél.
Ízorgiák
Étkezés vagy kávézás közben nem illik sietni, sok esetben több órás vacsorára is fel kell készülni. Aki kicsit is ismeri a görög kultúrát, a tudja, sőt tapasztalhatta, hogy a görögök szeretnek sokfélét és jókat enni. Fontosak számukra a friss és drága halak, rákok, jó borok. Általában jóval többet rendelnek, mint amennyit el tudnak fogyasztani, ezzel is mutatva, hogy a pénz nem számít. Nagyon sok fogást rendelnek, előételeket, salátákat, hal vagy húsételeket. Az esetek többségében a megrendelt ételeket az asztaltársaság közösen fogyasztja el, vagyis az asztal közepéről, a közös tálakból ki-ki szed a tányérjára.
Tavernákban nem illetlenség akár kézzel is megfogni az ételt, vagy kézzel csipegetni például a sült krumplit - meséli a helyi szokások ismerője. A pincérek általában rövid idő alatt kizúdítják az összes megrendelt ételt az asztalra, nincs sorrendiség, mire a húsételek sorra kerülnek, gyakran kihűlnek. A görögök a magyartól eltérően csak egyfélét isznak étkezés előtt, alatt és után, vagy bort, vagy ouzot. Görög mondás, hogy nem isznak, ha nem esznek-ezért mindig felszolgálnak legalább rágcsálni való mogyorót./Az italfogyasztással vigyázzunk, mert a görögök elítélik azt, aki túl sokat iszik, és ittas állapotba kerül./ Az étkezés végén gyümölcsöt, vagy görög édességet gyakran az étterem mintegy ajándékképp szolgál fel. Ne lepődjünk meg, hogy az éttermekben a görögök hangosan társalognak.
Az éttermekben a számlában felszámítják a felszolgálási díjat, de néhány eurós borravalót ezek után is szokás adni a pincérnek. Sok kávé és víz Jellegzetes vonás, hogy egész nap kávéznak, két-három - igaz az itthoni presszókávénál gyengébb - kávét is isznak naponta. A nálunk töröknek nevezett kávé itt görög kávé-előre meg kell mondani, hogy cukorral, vagy anélkül kérjük-, aki ezt nem kedveli, tavernákban általában csak nescafé-ra számíthat.
Jellegzetes görög kávé a frappe, amely jégbe hűtött specialitás. Sajátos recept alapján jégkockákkal készítik el a két-két és fél deciliteres hosszúkávét. Alkoholt napközben nem isznak. Vizet mediterrán szokás szerint mindig hoznak, irodában, étteremben egyaránt. Szívesen veszik a márkás italokat, jó borokat ajándékba. Bor ajándékozásánál viszont figyeljünk arra, hogy ne csak egyet adjunk, hanem legalább 2-3 üveg bort vigyünk azonos fajtából - tanácsolja Szatmári János.
A család mindenekfelett
A család elsődleges fontosságú a görög társadalomban. Mind a nagytőkések, mind a kis- és középvállalkozások körében rengeteg a családi cég, és a családtagok sokszor együtt dolgoznak. Ha kialakult már egy régebbi kapcsolat, akkor a feleségek is gyakran részt vesznek a vacsorákon. Az üzleti ebéd nem jellemző, napközben mindenkinek sok a dolga, ezért az ilyen közvetlenebb találkozásokra inkább este kerül sor.
Virágot igen
Mivel sok, főleg családi céget visznek nők, a férfiakkal teljesen egyenrangú üzleti és tárgyalási pozíciót képviselnek. Mint korábban írtuk, a görögökre nem jellemző a túlzott udvariasság és a kézcsók sem. Azért, ha a görög partner lakásán történik a vendéglátás, javasolható a magyar partnernek, hogy vigyen virágot.
Angol és német
Csak az idősebb üzletemberek körében fordul elő, hogy nem beszélnek angolul. A cégeknél dolgozó fiatalabb családtagok többnyire beszélnek angolul, sokan közülük neves külföldi egyetemeken végeztek. Az utcán, éttermekben is jól lehet boldogulni az angollal. Emellett a német is gyakran használható, sokan dolgoztak akár több évet is Németországban.
Dohányfüst és névnap
Aki görög üzletféllel kezd, több íratlan szabályt is ismernie kell. A családtagok iránti érdeklődést szívesen veszik, persze hosszasan csak akkor, ha nem először találkozunk. A görögök erős dohányosok, és általában nincsenek tekintettel a környezetükre. Hazájukban a görögök nem nagyon tisztelik a közlekedési előírásokat /parkolás, egyirányú utca stb./ de külföldön betartják a szabályokat. Általában minden kötetlenebb /lásd a tavernákban leírtakat./ Névnapjuk alkalmából illik felhívni az üzleti partnereket, ez kint nagy szokás. A mobiltelefon használata tárgyalás közben, sőt még konferenciák alatt is szokásos, kivéve hangversenyeken vagy színházban.
Óvatosan a történelemmel
Nemzeti érzéseikre, történelmi múltjukra nagyon büszkék a görögök. Haosnlóan érzékenyek a vallásra, a lakosság többsége ortodox keresztény. Ezt mindenképp figyelembe kell venni. Saját hibáikat ismerik, ezen egymás között jól mulatnak, de egy külfölditől nehezen fogadják el, és rossz néven veszik hibáik felemlegetését. Általában minden országgal jóban vannak - a kapcsolat Törökországgal ugyan nem felhőtlen, de javuló-de ez inkább csak a politikai kapcsolatokban jelent megoldatlan problémákat, az adott ország üzletemberei között nincs harag. Ugyanakkor hagyományosan jó kapcsolatokat ápolnak a görögök a szerbekkel.
Egy-egy kötetlen beszélgetés során az időjárás nem annyira központi téma, mert szinte mindig jó az idő. Az üzletről, családról, sportról és politikáról viszont hosszan el lehet beszélgetni. A görögök büszkén vallják, hogy ők a Balkánon vannak, Görögországot a Balkán üzleti-gazdasági-kulturális központjának tekintik.
Ajándékba szinte minden
A görögök szeretik az ízléses ajándékoknak, gyakran megajándékozzák egymást. Márkás italokat, jó borokat, porcelánt, kristályt, édességet, Magyarországról, Budapestről szóló, fotókkal megtűzdelt könyvet szívesen fogadnak, ugyanakkor a magyar pirospaprikát nem javasolja az ITDH munkatársa sem, ugyanis úgysem használják. Általában nem ismerik az Unicumot sem, a keserű ízt többnyire nem kedvelik. Ugyanakkor, ha valaki megismeri Magyarországon, gyakran kéri ajándékba. Szóba jöhetnek népművészeti cikkek is. Illik nagyon szépen becsomagolni az ajándékokat, amelyeket aztán jellemzően azonnal ki is bontanak.
Szívesen vesznek bizonyos szóró ajándékokat is, de órát például nem célszerű ajándékozni, mert csak drágát illene adni, de az már zavaró lehet a túl nagy érték miatt. Vállalatti márkával ellátott jó minőségű, márkás ajándéktárgyak, például tollak viszont kedveltek. A kinti partnerek általában repülőtéri boltokban vásárolt görög italokat, és egyéb görögös ajándékokat visznek partnereiknek.
Forrás: Németh Ákos, ITDH Athén